Stanar +
← Nazad na početnu

Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 6. avgust 2026.

Ova politika privatnosti opisuje kako aplikacija Stanar +, koju razvija i održava PETAR CENIĆ PR HECO DEVELOPMENT, Jovana Apela 16, 18000 Niš, Srbija, MB 68533970, PIB115659746 ("mi", "nas"), prikuplja, koristi i štiti podatke korisnika ("vi", "korisnik"). Korišćenjem aplikacije Stanar + prihvatate praksu opisanu u ovom dokumentu.

1. Koje podatke prikupljamo

Podaci naloga

  • E-mail adresa i lozinka (lozinku čuva i obrađuje isključivo Firebase Authentication; mi je ne vidimo niti čuvamo u čitljivom obliku)
  • Ime i prezime
  • Broj stana
  • Uloga u aplikaciji (stanar ili upravnik)
  • Identifikatori zgrada kojima pripadate

Sadržaj koji sami kreirate

  • Ankete i glasovi u okviru vaše zgrade
  • Objave na oglasnoj tabli zgrade
  • Prijave problema u zgradi (opis, lokacija, opcioni broj telefona)
  • Fotografije koje priložite uz oglase ili prijave problema

Evidencija izjašnjavanja na anketama

  • Kada glasate u aplikaciji, beležimo kako ste glasali, oznaku vašeg naloga, vreme sa vašeg uređaja i vreme sa servera. Taj zapis se posle upisa ne može izmeniti — ni od vas, ni od upravnika, ni od nas.
  • Upravnik može da unese izjašnjenje koje je prikupio van aplikacije — na papiru, usmeno ili telefonom. Takav unos sadrži broj stana, ime i prezime onako kako ih je upravnik uneo, način na koji je izjašnjenje prikupljeno, oznaku upravnika koji ga je uneo i vreme unosa. To je podatak o vama koji unosi drugo lice, pa kada broj stana odgovara tačno jednom nalogu u zgradi, toj osobi odmah šaljemo obaveštenje da je unos napravljen; to obaveštenje se ne može isključiti. Ako se sa unosom ne slažete, glasajte u aplikaciji — vaš glas zamenjuje unos upravnika, a unos se briše.

Push notifikacije i uređaji

  • Za svaki uređaj na kome ste prijavljeni beležimo token uređaja za Firebase Cloud Messaging (FCM), vrstu platforme (Android ili iOS), status dozvole za obaveštenja koji nam uređaj prijavi i vreme poslednje izmene. Token je identifikator uređaja vezan za vaš nalog i koristimo ga isključivo za slanje obaveštenja iz vaše zgrade — o novim anketama, objavama i statusu prijava.
  • Vaš izbor koja obaveštenja želite da primate (nove ankete, podsetnik pred istek roka, rezultati), sačuvan uz vaš profil

Dijagnostički podaci

  • Izveštaji o padu aplikacije i osnovni tehnički podaci o uređaju, prikupljeni preko servisa Sentry (serveri u EU, ingest domen .de)

Kamera i galerija

  • Uz vašu prethodnu dozvolu, aplikacija pristupa kameri (skeniranje QR koda zgrade, fotografisanje) i galeriji (izbor fotografija za oglase i prijave problema). Pristup kameri i galeriji možete u svakom trenutku uključiti ili isključiti u podešavanjima svog uređaja; aplikacija im pristupa isključivo kada vi to pokrenete.

U aplikaciji nema reklama. Ne koristimo alate za analitiku ponašanja, ne pratimo korisnike u marketinške svrhe i ne prodajemo podatke trećim licima. Ako vaša zgrada ima Stanar+ TV, reklame se prikazuju isključivo na tom ekranu u ulazu — nikada u aplikaciji i nikada na osnovu podataka o vama. Kako to radi piše u odeljku 4.

2. Ko obrađuje vaše podatke i gde se oni čuvaju

Podatke obrađuju sledeći pružaoci usluga, u naše ime i po našim uputstvima:

  • Google Firebase — Authentication, Firestore (baza podataka), Storage (fotografije) i Cloud Messaging (push notifikacije)
  • Sentry — prikupljanje izveštaja o padu aplikacije i dijagnostika (serveri u EU)

Podaci se čuvaju u Sjedinjenim Američkim Državama. Baza podataka (Firestore) i fotografije (Storage) nalaze se u Google-ovom višeregionalnom okruženju nam5, na serverima u SAD. Tamo se izvršava i serverski deo koji šalje obaveštenja i sprečava dvostruko brojanje glasova (region us-central1), zato što se okidači nad bazom mogu vezati samo za region u kome je i sama baza. U Evropi ostaju obrazac za upit sa ovog sajta (europe-west1) i izveštaji o padu aplikacije kod servisa Sentry. To znači da podaci koje ovde opisujemo — uključujući ime, broj stana i to kako ste se izjasnili — napuštaju Srbiju i Evropski ekonomski prostor. Prenos se obavlja u okviru Google-ovih uslova obrade podataka za Firebase, u koje su uključene standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

3. Vidljivost podataka unutar zgrade

Imajte u vidu da je aplikacija Stanar + osmišljena za komunikaciju unutar zgrade. Vaše ime, broj stana i objave koje kreirate (ankete, oglasi, glasovi gde je to predviđeno) vidljivi su drugim članovima vaše zgrade i upravniku zgrade.

Kako ste glasali ne vide ostali stanari. Oni vide samo zbirni rezultat, a svako vidi svoj glas. Imenovanu evidenciju izjašnjavanja — ko je glasao, kako i kada, zajedno sa izjašnjenjima koja je sam uneo van aplikacije — vidi isključivo upravnik vaše zgrade, jer je to podatak koji po zakonu ulazi u zapisnik (v. odeljak 5).

4. Stanar+ TV — ekran u ulazu zgrade

Ako se vaša stambena zajednica odluči za Stanar+ TV, u zajedničkom prostoru zgrade postavlja se ekran koji prikazuje sadržaj zgrade i reklame. Ekran stoji u prostoru koji vide i lica koja nisu stanari — dostavljači, gosti, majstori — pa za njega važe stroža pravila nego za aplikaciju:

  • Ekran nikada ne prikazuje lične podatke. Ni ime, ni broj stana, ni kontakt podatke, ni to kako je neko glasao, ni sadržaj prijava problema.
  • Finansijske podatke i glasanja ekran može prikazati samo zbirno i samo ako to upravnik uključi — na primer ukupno stanje računa zgrade ili koliko je stanova do sada glasalo, nikada pojedinačne stavke ni podatke po stanu.
  • Šta se prikazuje određuje upravnik zgrade: obaveštenja koja je označio za ulaz i javna obaveštenja o planiranim isključenjima struje i vode.
  • Ekran nema kameru, mikrofon ni senzore i ne prepoznaje ko se nalazi u ulazu. Ne prikuplja nikakve podatke o stanarima niti o prolaznicima.
  • Reklame nisu ciljane. Ne biraju se na osnovu podataka o stanarima — svi u istom ulazu u istom trenutku vide isti raspored. Nema profilisanja, praćenja, kolačića ni merenja publike.

Stanar+ TV je odvojena aplikacija namenjena isključivo tom ekranu; stanari je ne instaliraju i ne prijavljuju se na nju.

5. Koliko dugo čuvamo podatke i šta ostaje posle brisanja naloga

Podatke naloga čuvamo dok god postoji vaš nalog u aplikaciji. Kada obrišete nalog, vaš profil — ime i prezime, broj stana, e-mail adresa, uloga, veza sa zgradom, podešavanja obaveštenja i token uređaja sa kog brišete nalog — briše se odmah. Ceo postupak opisan je na stranici Brisanje naloga.

Evidencija izjašnjavanja se ne briše zajedno sa nalogom. Do 6. avgusta 2026. ovde je pisalo da posle brisanja naloga ostaju samo anonimizovani zapisi o glasanju. To za deo te evidencije nije tačno, pa menjamo obećanje umesto da ga ćutke prekršimo. Posle brisanja naloga ostaje sledeće:

  • Vaš glas iz aplikacije ostaje kao zapis te ankete, ali bez vašeg imena i broja stana — oni su bili u profilu koji je obrisan. Uz glas ostaju interna oznaka naloga koji ga je dao i vreme glasanja.
  • Izjašnjenje koje je upravnik uneo umesto vas sadrži ime i prezime onako kako ih je on uneo. Taj zapis nije nastao iz vašeg naloga i ne briše se sa njim.
  • Zapisnik ili izvod koji je već sačinjen sadrži imena onakva kakva su bila na dan izjašnjavanja i ostaje nepromenjen.

Osnov za to. Zapisnik sa sednice skupštine stambene zajednice mora da sadrži evidenciju o tome kako se svaki član izjasnio — član 46 stav 3 tačka 4 Zakona o stanovanju i održavanju zgrada („Sl. glasnik RS“ br. 104/2016 i 9/2020). Ta zakonska obaveza je na upravniku i stambenoj zajednici, a mi te podatke držimo u aplikaciji da bi upravnik mogao da je izvrši. Evidencija koja nestane čim neko obriše nalog ne bi bila evidencija.

Koliko dugo. Imenovanu evidenciju izjašnjavanja i sačinjene zapisnike čuvamo pet godina od kraja godine u kojoj je izjašnjavanje zatvoreno, a zatim ih brišemo. Rok je namerno duži od šest meseci koliko zakon ostavlja za pokretanje spora o ništavosti odluke (član 12 stav 1 tačka 5 istog zakona), jer taj rok ne teče svima od istog dana, a posledice odluke — radovi, ugovori i uplate — traju znatno duže od njega.

Ostali sadržaj vezan za zgradu koji ste sami kreirali, na primer objave na oglasnoj tabli i prijave problema, može ostati sačuvan radi evidencije zgrade, ali bez ličnih identifikatora koji bi vas direktno povezali sa njim.

6. Vaša prava

Imate pravo da:

  • zatražite pristup podacima koje čuvamo o vama
  • zatražite ispravku netačnih podataka
  • zatražite brisanje svog naloga i ličnih podataka

Nalog možete obrisati direktno u aplikaciji (Profil → Obriši nalog) ili slanjem zahteva na stanar@hecotech.dev. Detaljno objašnjenje postupka brisanja naloga i podataka nalazi se na stranici Brisanje naloga.

Pravo na brisanje ne obuhvata podatke koje moramo da sačuvamo po zakonu ili radi evidencije stambene zajednice. Šta tačno ostaje, po kom osnovu i koliko dugo, piše u odeljku 5.

7. Bezbednost podataka

Svi podaci se prenose šifrovano (HTTPS/TLS), a pristup je ograničen bezbednosnim pravilima baze. Vaše lične podatke — ime, e-mail adresu i broj stana — vidite samo vi i upravnik vaše zgrade. Kako ste glasali vidite samo vi i upravnik vaše zgrade; ostali stanari vide isključivo zbirni rezultat. Osnovni podaci o zgradi, poput naziva i adrese, dostupni su i bez prijave jer su potrebni u postupku registracije. Imajte u vidu da nijedan način prenosa ili čuvanja podataka na internetu nije potpuno bezbedan, pa apsolutnu bezbednost ne možemo garantovati, ali podatke štitimo u skladu sa dobrom industrijskom praksom.

8. Otkrivanje podataka po zakonu

Vaše podatke možemo otkriti trećim licima samo ako smo na to obavezani zakonom ili valjanim zahtevom nadležnog organa (npr. sud ili drugi državni organ), kao i kada je to neophodno radi zaštite prava i bezbednosti korisnika aplikacije.

9. Deca

Aplikacija Stanar + nije namenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od dece mlađe od 16 godina.

10. Izmene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem aplikacije ili e-mail adrese vezane za vaš nalog.

Izmena od 6. avgusta 2026. Izmenjen je odeljak 5. Ranije je pisalo da posle brisanja naloga ostaju samo anonimizovani zapisi o glasanju; to nije tačno za izjašnjenja koja upravnik unosi umesto stanara i za već sačinjene zapisnike, pa sada piše šta ostaje imenovano, po kom osnovu (član 46 stav 3 tačka 4 Zakona o stanovanju i održavanju zgrada) i koliko dugo (pet godina). Odeljak 1 dopunjen je evidencijom izjašnjavanja i podacima o uređajima i podešavanjima obaveštenja, odeljak 2 podatkom da se baza i fotografije čuvaju na serverima u Sjedinjenim Američkim Državama, a odeljak 3 pojašnjenjem ko vidi imenovanu evidenciju izjašnjavanja.

Izmena od 30. jula 2026. Dodat je odeljak 4 o ekranu u ulazu (Stanar+ TV) i pojašnjeno je da u aplikaciji nema reklama — ranija formulacija je govorila samo da ne koristimo oglašavanje, bez razlike između aplikacije i ekrana u zajedničkom prostoru.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću obratite se na stanar@hecotech.dev.