Opšti uslovi pružanja usluge (SaaS)
Datum stupanja na snagu: 4. avgust 2026.
Ovi opšti uslovi uređuju pružanje aplikacije Stanar + kao usluge na daljinu (software as a service, u daljem tekstu „Usluga“). Primenjuju se na odnos između pružaoca usluge i stambene zajednice koja Uslugu koristi.
Ovi uslovi ne zamenjuju Uslove korišćenja, koji uređuju odnos sa svakim pojedinačnim korisnikom aplikacije, niti Politiku privatnosti. Ako se pojedinačni ugovor zaključen sa stambenom zajednicom razlikuje od ovih uslova, primenjuje se pojedinačni ugovor.
1. Strane
Pružalac usluge je PETAR CENIĆ PR HECO DEVELOPMENT, Jovana Apela 16, 18000 Niš, Republika Srbija, MB 68533970, PIB 115659746 (u daljem tekstu „mi“ ili „Pružalac“).
Korisnik usluge je stambena zajednica koja je odlukom skupštine prihvatila uvođenje Usluge (u daljem tekstu „Korisnik“ ili „zgrada“). Korisnika zastupa upravnik, u granicama ovlašćenja iz odluke skupštine i propisa o stanovanju i održavanju zgrada. Pružalac ne proverava punovažnost te odluke ni obim upravnikovog ovlašćenja.
2. Priroda usluge
Usluga se pruža isključivo kao pristup softveru na daljinu, preko interneta. Softver se ne prodaje, ne predaje Korisniku i ne instalira na njegovu opremu, a Pružalac ostaje njegov isključivi nosilac prava. Korisnik ne dobija pravo na izvorni kod.
Usluga obuhvata funkcije koje aplikacija ima u trenutku pružanja. Pojedine funkcije mogu biti dostupne samo uz posebnu opremu ili posebnu ugovorenu opciju, a najave budućih funkcija ne predstavljaju obavezu Pružaoca da ih uvede u određenom roku.
3. Pravo korišćenja i zabranjene radnje
Korisnik dobija neisključivo, neprenosivo pravo pristupa Usluzi za potrebe upravljanja svojom zgradom, za vreme trajanja ugovornog odnosa. Zabranjeno je:
- omogućavanje pristupa licima koja nisu stanari ili ovlašćena lica te zgrade
- dalje ustupanje, iznajmljivanje ili preprodaja pristupa Usluzi
- obrnuti inženjering, dekompilacija i svaki pokušaj pribavljanja izvornog koda ili obilaženja bezbednosnih mehanizama
- automatizovano preuzimanje sadržaja iz Usluge i njeno preopterećenje
- korišćenje Usluge u svrhe koje nisu upravljanje zgradom i komunikacija u zgradi
4. Spisak korisnika u zgradi
Pristup zgradi ostvaruje se kodom zgrade koji Korisnik dobija od Pružaoca i sam deli svojim stanarima. Za spisak lica koja imaju pristup zgradi odgovoran je Korisnik, preko upravnika, koji u aplikaciji vidi naloge i pripadajuće brojeve stanova i može da ukloni nalog koji tu ne pripada. Pružalac ne proverava vlasništvo nad stanom ni ovlašćenja koja je vlasnik dao drugom licu.
5. Dostupnost usluge i održavanje
Uslugu pružamo sa razumnom profesionalnom pažnjom i nastojimo da bude dostupna neprekidno, ali neprekidnu i besprekidnu dostupnost ne garantujemo. Planirano održavanje po pravilu izvodimo izvan perioda uobičajene upotrebe i najavljujemo ga kada je to izvodljivo.
Ne odgovaramo za nedostupnost koja je posledica okolnosti izvan naše kontrole, uključujući prekide interneta i napajanja, smetnje na strani mobilnog uređaja ili operativnog sistema, postupanje prodavnica aplikacija i ispade infrastrukture trećih pružalaca (npr. usluga u oblaku na kojima Usluga radi).
6. Podaci u aplikaciji
Sadržaj koji Korisnik i njegovi stanari unose u aplikaciju ostaje njihov. Pružalac te podatke obrađuje radi pružanja Usluge, u skladu sa Politikom privatnosti. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi, uključujući finansijske stavke i sadržaj obaveštenja.
Po prekidu Usluge, na zahtev Korisnika i u razumnom roku, omogućavamo preuzimanje podataka zgrade u uobičajenom formatu, nakon čega podatke brišemo, osim onih koje smo dužni da čuvamo po propisu.
7. Naknada
Naknada za Uslugu obračunava se po stanu, na mesečnom nivou, a plaća se iz sredstava stambene zajednice. Iznos naknade, način obračuna i uslovi plaćanja ugovaraju se posebno, po zgradi, i navedeni su u ponudi odnosno pojedinačnom ugovoru sa Korisnikom. Ovi opšti uslovi ne sadrže iznos naknade.
U slučaju kašnjenja sa plaćanjem, imamo pravo da nakon prethodne pisane opomene i razumnog dodatnog roka privremeno ograničimo pristup Usluzi, o čemu obaveštavamo upravnika.
8. Trajanje i raskid
Ugovorni odnos traje neodređeno, dok ga jedna strana ne raskine. Korisnik može raskinuti ugovor odlukom skupštine, a svaka strana može raskinuti ugovor pisanim putem, uz otkazni rok naveden u pojedinačnom ugovoru. Raskid bez otkaznog roka moguć je u slučaju bitne povrede ovih uslova koja nije otklonjena u razumnom roku po prijemu opomene.
Prestankom ugovornog odnosa prestaje pravo pristupa Usluzi za sve naloge te zgrade.
9. Odluke zgrade i evidencije iz aplikacije
Aplikacija je alat za komunikaciju, izjašnjavanje i evidenciju. Za sazivanje i sprovođenje skupštine u skladu sa propisima, za utvrđivanje kvoruma i za punovažnost odluka odgovorni su Korisnik i njegov upravnik. Podaci i izveštaji iz aplikacije služe kao evidencija i pomoć u radu i ne predstavljaju sami po sebi pravni akt.
Prikaz stanja računa zgrade je informativan. Aplikacija ne predstavlja knjigovodstvenu evidenciju, ne obračunava poreze i doprinose i ne zamenjuje usluge knjigovođe niti savet stručnog lica.
10. Podaci iz javnih izvora
Obaveštenja o planiranim isključenjima struje i vode preuzimaju se iz javno objavljenih spiskova elektrodistribucije i vodovoda. Ne odgovaramo za tačnost, potpunost i pravovremenost tih izvora, ni za izmene i otkazivanja koja objavi njihov izdavač, a ova obaveštenja su dostupna samo za područja za koja su odgovarajući izvori povezani.
11. Stanar+ TV i oprema
Ako Korisnik koristi ekran u zajedničkom prostoru, oprema koju obezbedi Pružalac ostaje u njegovoj svojini i daje se na korišćenje za vreme trajanja ugovornog odnosa. Korisnik obezbeđuje mesto postavljanja, priključak na električnu energiju i internet, i odgovara za oštećenje, otuđenje i namerno onemogućavanje rada opreme.
Uslovi prikazivanja oglasa i uslovi pod kojima Korisnik ostvaruje prihod od oglašavanja ugovaraju se posebno, po zgradi. Pružalac odlučuje o prihvatanju oglašivača i može odbiti oglas koji nije u skladu sa zakonom, dobrim poslovnim običajima ili pravilima Usluge.
12. Intelektualna svojina
Sva prava na softveru, izvornom kodu, dizajnu, bazi podataka, nazivu i logotipu Stanar + pripadaju Pružaocu. Ovi uslovi ne prenose nikakvo pravo intelektualne svojine na Korisnika.
13. Ograničenje odgovornosti
Odgovaramo za štetu koju prouzrokujemo namerno ili krajnjom nepažnjom, kao i za štetu za koju se odgovornost po prinudnim propisima ne može ograničiti. U ostalim slučajevima:
- ne odgovaramo za posrednu štetu, izgubljenu korist, izgubljene podatke, propuštene rokove ni za štetu nastalu odlukama koje Korisnik donese na osnovu podataka iz aplikacije
- naša ukupna odgovornost prema Korisniku, po svim osnovima u toku jedne kalendarske godine, ograničena je na iznos naknade koju je Korisnik platio za Uslugu u dvanaest meseci koji prethode nastanku štete
Ova ograničenja se primenjuju u meri u kojoj su dopuštena merodavnim pravom i ne odnose se na prava koja pojedinačni korisnik može imati po propisima o zaštiti potrošača.
14. Viša sila
Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje obaveza izazvano okolnostima koje nije mogla predvideti, izbeći ni otkloniti, uključujući prirodne događaje, ratna dejstva, štrajk, akte organa vlasti, prekide u snabdevanju električnom energijom i prekide elektronskih komunikacija.
15. Izmene usluge i ovih uslova
Uslugu razvijamo i možemo menjati njene funkcije, pri čemu nećemo bitno umanjiti obim ugovorenih funkcija bez prethodnog obaveštenja. Ove opšte uslove možemo menjati; izmene objavljujemo na ovoj strani sa novim datumom stupanja na snagu, a o izmenama koje bitno pogađaju prava Korisnika obaveštavamo upravnika unapred, pisanim putem. Ako Korisnik ne prihvata izmene, ima pravo da raskine ugovor u skladu sa odeljkom 8.
16. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ovaj odnos primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će nesporazume nastojati da reše sporazumno, a ako u tome ne uspeju, za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Nišu.
17. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima pišite nam na stanar@hecotech.dev. Zvanični podaci o privrednom subjektu nalaze se u Impressumu.